Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Rücksendeadresse:
CHLEAGUY
ZAE DU PUECH, RUE GEORGES CHARPAK
34420 PORTIRAGNES
Frankreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren:
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
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Verderbliche Waren
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Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
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Geöffnete oder benutzte Hygiene- und Pflegeprodukte
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Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkkarten sowie bestimmte reduzierte Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union
Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften haben Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit Originalverpackung sowie Etiketten zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: